Foire aux questionsSoins infirmiers à domicile —
Soins infirmiers à domicile —
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Réponses expertes sur les soins à domicile dans le canton de Vaud : remboursements LAMal, délais, vérification des infirmiers, retour hospitalier et bien plus.
Pour les patients
Comment trouver un infirmier à domicile dans le canton de Vaud ?
Care Link vous met en relation gratuitement avec des infirmiers indépendants certifiés dans votre commune. Remplissez le formulaire de demande en 2 minutes en précisant votre adresse dans le Vaud (Lausanne, Nyon, Morges, Vevey…) et le type de soins souhaités. Notre équipe identifie l'infirmier disponible dans votre secteur et vous transmet ses coordonnées sous 2 heures. Aucune inscription, aucun abonnement — le service est entièrement gratuit pour le patient.
Quel est le délai pour avoir un infirmier à domicile ?
Le délai moyen de mise en relation est de 1h30, 7 jours sur 7, y compris les week-ends et les jours fériés. Après réception de votre demande, notre équipe contacte l'infirmier disponible le plus proche de votre domicile dans le canton de Vaud. L'infirmier vous appelle lui-même pour se présenter et convenir de la première visite, généralement dans les 24 heures. En cas de sortie hospitalière programmée (CHUV, Clinique Cecil…), soumettez votre demande 48h à l'avance pour garantir une continuité de soins sans rupture.
Le service Care Link est-il vraiment gratuit pour le patient ?
Oui, entièrement gratuit. Care Link est financé par les infirmiers partenaires qui s'abonnent à notre réseau pour développer leur patientèle. Vous ne payez rien pour la mise en relation — aucun frais de dossier, aucune commission sur les soins. Les honoraires que vous réglez ensuite sont directement ceux de l'infirmier, conformément aux tarifs conventionnés LAMal ou aux tarifs privés selon votre situation. Voir aussi : comment ça marche.
Comment sont vérifiés les infirmiers partenaires Care Link ?
Chaque infirmier partenaire fait l'objet d'une vérification manuelle avant intégration au réseau. Nous contrôlons le diplôme cantonal vaudois, le numéro RCC (Registre des Codes Créanciers santésuisse), ainsi que l'assurance responsabilité civile professionnelle. Seuls les infirmiers en exercice légal dans le canton de Vaud et reconnus par la LAMal sont acceptés. Cette vérification est renouvelée annuellement et tout partenaire dont la situation change est immédiatement retiré du réseau.
Les soins infirmiers à domicile sont-ils remboursés par la LAMal ?
La majorité des soins infirmiers à domicile sont pris en charge par la LAMal (assurance maladie obligatoire) sur ordonnance médicale, conformément à l'article 7 de l'OPAS. Cela inclut les pansements, les injections, la surveillance médicale et les soins de base. Selon votre contrat d'assurance, la franchise et la quote-part (10 %) restent à votre charge. Renseignez-vous auprès de votre médecin traitant et de votre caisse maladie pour connaître votre couverture exacte.
Que faire en cas d'urgence médicale dans le canton de Vaud ?
Care Link n'est pas un service d'urgence médicale. En cas d'urgence vitale, composez le 144 (ambulance) ou le 117 (police). Pour les urgences médicales non vitales, contactez votre médecin traitant ou la permanence médicale la plus proche (PMU Lausanne, HFR Fribourg…). Care Link intervient exclusivement pour les soins planifiés et le suivi infirmier à domicile — pas pour les situations aiguës nécessitant une intervention immédiate.
Pour les familles
Comment organiser le retour à domicile après une hospitalisation au CHUV ?
Le retour à domicile après un séjour au CHUV, à la Clinique Cecil ou à Bois-Cerf nécessite souvent une prise en charge infirmière dès le lendemain de la sortie. La coordinatrice de soins de l'hôpital peut vous orienter, mais les délais du SPITEX public peuvent être longs. Soumettez votre demande Care Link 48h avant la sortie prévue en précisant la date de retour et les soins prescrits. Notre équipe coordonne avec vous et l'infirmier pour garantir une continuité de soins sans rupture. Nous intervenons sur Lausanne et tout le Grand Lausanne.
Mon parent âgé peut-il rester à domicile grâce aux soins infirmiers ?
Dans la grande majorité des cas, oui. Les soins infirmiers à domicile pour personnes âgées permettent de rester chez soi bien plus longtemps que la moyenne, avec un accompagnement médical adapté. Nos infirmiers assurent les soins médicaux quotidiens (pansements, médicaments, injections) et peuvent collaborer avec des assistants de vie pour les soins d'hygiène. Un bilan de faisabilité est réalisé lors de la première visite pour évaluer la situation à domicile et anticiper les besoins évolutifs.
Comment l'infirmier Care Link coordonne-t-il avec le médecin traitant ?
L'infirmier partenaire Care Link travaille en lien direct avec votre médecin traitant. Sur ordonnance médicale, il exécute les soins prescrits et peut transmettre des comptes rendus de visites. Si l'état de santé nécessite une réévaluation, l'infirmier vous oriente vers votre médecin ou contacte directement le cabinet. La coordination interprofessionnelle est au cœur de la pratique infirmière libérale dans le canton de Vaud — nos partenaires y sont formés et habitués.
Quelle est la différence entre Care Link et le SPITEX ?
Le SPITEX (Spitex Vaud ou structures communales) est le service public cantonal de soins à domicile, accessible via les communes vaudoises. Care Link, lui, connecte les familles avec des infirmiers libéraux indépendants, en dehors du circuit public. Les délais SPITEX peuvent atteindre plusieurs semaines selon les zones — Care Link répond sous 2 heures. Les deux systèmes sont complémentaires : certains patients utilisent le SPITEX pour les soins de base et un infirmier Care Link pour un suivi médical spécialisé.
Peut-on choisir ou changer son infirmier à domicile ?
Care Link transmet la demande à l'infirmier disponible le plus proche de votre domicile. Lors de votre demande, vous pouvez préciser vos préférences (langue, expérience particulière, sexe) dans le message. Si le contact ne se passe pas comme prévu lors de la première visite, vous pouvez nous le signaler et nous proposons un autre professionnel du réseau. La relation de confiance entre le patient et l'infirmier est essentielle pour des soins à domicile réussis.
Sur les soins
Quels types de soins infirmiers sont disponibles à domicile dans le Vaud ?
Les infirmiers Care Link couvrent une large gamme de soins à domicile : pansements et soins de plaies, injections et perfusions, suivi post-opératoire, soins aux personnes âgées, soins palliatifs et réadaptation à domicile. Ils interviennent aussi pour la gestion médicamenteuse, les prises de sang, la pose de cathéters et l'éducation thérapeutique. Tous ces soins peuvent être remboursés par la LAMal sur ordonnance médicale.
Les soins palliatifs sont-ils possibles à domicile dans le canton de Vaud ?
Oui. Les soins palliatifs à domicile permettent à de nombreux patients en fin de vie de rester dans un environnement familier, entourés de leurs proches. Les infirmiers partenaires Care Link spécialisés assurent le contrôle de la douleur, le confort physique et le soutien émotionnel du patient et de sa famille. Ils travaillent en coordination avec les équipes médicales, les services de liaison palliative du CHUV et les accompagnants bénévoles. Cette prise en charge est encadrée par la LAMal sur ordonnance médicale.
Comment se déroule la première visite d'un infirmier à domicile ?
Lors de la première visite, l'infirmier réalise un bilan initial complet : évaluation de l'état de santé, lecture de l'ordonnance médicale, prise de connaissance du dossier et de l'environnement de vie. Il explique au patient et à la famille le déroulement des soins, la fréquence des visites et les points de vigilance. Cette première rencontre dure généralement 30 à 60 minutes selon la complexité du dossier. Elle permet d'établir une relation de confiance et de définir le plan de soins individualisé.
Quelle est la fréquence des visites infirmières à domicile ?
La fréquence dépend de la prescription médicale et de l'état de santé du patient. Certains soins comme les pansements nécessitent une visite quotidienne, d'autres (injections, surveillance) peuvent être hebdomadaires. L'infirmier ajuste le rythme en fonction de l'évolution clinique et en concertation avec le médecin traitant. En dehors des soins prescrits, des visites de suivi peuvent être organisées à la demande de la famille ou du patient lui-même.
Sur Care Link
Qui est Care Link et comment fonctionne le service ?
Care Link est une plateforme de mise en relation entre patients et infirmiers indépendants certifiés dans le canton de Vaud. Nous ne sommes pas un employeur d'infirmiers — les infirmiers partenaires sont des indépendants reconnus par la LAMal, libres dans leur pratique clinique. Notre rôle est de les rendre visibles et accessibles pour les patients et les familles qui en ont besoin. Découvrez comment ça marche en 3 étapes.
Comment Care Link sélectionne-t-il ses infirmiers partenaires ?
Le processus comprend : vérification du diplôme cantonal vaudois, validation du numéro RCC santésuisse, contrôle de l'assurance RC professionnelle et un entretien téléphonique avec notre équipe. Seuls les infirmiers actifs dans le canton de Vaud, sans antécédents disciplinaires, sont intégrés au réseau. La liste est mise à jour régulièrement. Pour rejoindre le réseau en tant qu'infirmier, consultez notre page pour les infirmiers partenaires.
Mes données personnelles et médicales sont-elles sécurisées ?
Oui. Les données que vous partagez via Care Link sont traitées conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD européen. Elles ne sont jamais vendues à des tiers et sont transmises exclusivement à l'infirmier partenaire concerné par votre demande. Nos serveurs sont hébergés en Suisse (Infomaniak) dans des datacenters certifiés. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Care Link opère-t-il hors du canton de Vaud ?
Comment contacter Care Link ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +41 77 965 51 74, par email à contact@care-link.ch ou via notre formulaire de demande en ligne. Notre équipe est disponible 7j/7 pour répondre à vos questions et traiter vos demandes. Pour une prise en charge rapide, le formulaire est la voie la plus efficace — réponse garantie sous 2 heures.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe répond à toutes vos questions 7j/7, par téléphone ou par email.